Vérifiez la gemme sur la page du jeu
Ouvrez le jeu et regardez le bouton de gemme. S’il est actif, vous l’avez ajouté à Gemmes. Sinon, touchez-le une fois, attendez la mise à jour, puis ouvrez Profil et Gemmes. Touchez de nouveau une gemme active pour retirer le jeu de la liste.
Confirmez le compte utilisé
Vérifiez le nom d’utilisateur de votre profil, surtout si vous utilisez plusieurs comptes ou navigateurs. Les gemmes données depuis un compte n’apparaissent pas dans la liste d’un autre. Actualisez le profil après avoir vérifié l’état. Si l’appareil était hors ligne, reconnectez-vous et vérifiez le jeu avant de conclure que le changement a été enregistré. Si vous êtes déconnecté, reconnectez-vous au compte utilisé pour donner la gemme.
Si le jeu manque toujours
Recherchez directement le titre. Un jeu devenu indisponible peut disparaître de la bibliothèque. S’il est disponible et que sa gemme reste active mais qu’il manque dans Gemmes, contactez l’assistance avec le titre et les étapes suivies. N’incluez pas votre mot de passe.
Questions sur jeu absent de Gemmes
Donner une gemme conserve-t-il ma partie en cours ?
Non. Donner une gemme marque le jeu comme favori et l’ajoute à Gemmes. La progression dépend des fonctionnalités propres au jeu.
Pourquoi Gemmes affiche-t-il d’autres jeux sur un autre appareil ?
Vérifiez que les deux appareils utilisent le même compte et actualisez le profil. Une session invitée ou un autre compte possède une liste Gemmes différente.
Pour aller plus loin
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