Registra las condiciones que pueden cambiar el resultado
Registra la versión o enlace del juego y cuándo ocurrió el problema. Incluye el navegador y el sistema operativo cuando los conozcas, el tamaño de la ventana gráfica si el diseño es importante, si la página se acaba de cargar y cualquier estado de ejecución relevante. Para un salto sensible al tiempo, menciona si la pestaña se ocultó y se volvió a abrir. No adivines una causa técnica; ten en cuenta las condiciones concretas que otra persona puede repetir.
Comprueba si el fallo se repite
Repite los mismos pasos varias veces antes de añadir soluciones. Si el resultado aparece de forma intermitente, dilo y cuenta los intentos en lugar de llamarlo aleatorio. Vuelve al mismo estado inicial si es posible. Luego varía un factor: pulsa una tecla más lentamente, cambia la ventana gráfica o espera una posición de plataforma diferente. Esto puede revelar un límite útil manteniendo intacto el informe original.
Preguntas sobre reproduciendo errores del juego
¿Qué pasa si no puedo reproducir un error del juego cada vez?
Conserva el informe intermitente y registra cuántos intentos tuvieron éxito, el estado inicial y el momento relevante. Cambia un factor por cada intento de seguimiento y observa cuándo deja de aparecer el error.
¿Un informe de error debería incluir una causa sospechada?
Puedes añadir una hipótesis claramente etiquetada, pero mantenla separada de los hechos observados. Los pasos exactos y el comportamiento esperado versus real permiten que un desarrollador investigue sin heredar ninguna conjetura.
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