Confira a gema na página do jogo
Abra o jogo e veja o botão de gema. Se estiver ativo, você o adicionou à lista de Gemas. Se estiver inativo, toque uma vez e espere a mudança; depois abra Perfil e Gemas. Tocar novamente em uma gema ativa remove o jogo da lista.
Confirme qual conta está usando
Confira o nome de usuário do perfil, sobretudo se usa várias contas ou navegadores. Gemas de uma conta não aparecem na lista de outra. Atualize o perfil após confirmar o estado. Se o aparelho estava sem conexão ao tocar no botão, reconecte e confira o jogo antes de presumir que a mudança chegou à conta. Se saiu da conta, entre novamente naquela em que deu a gema.
Se o jogo continuar ausente
Procure o título diretamente. Um jogo indisponível pode deixar de aparecer na biblioteca. Se estiver disponível e a gema continuar ativo, mas ele não aparecer em Gemas, fale com o suporte informando o título e as etapas feitas. Não inclua sua senha.
Perguntas sobre jogo ausente de Gemas
Dar uma gema preserva a partida atual?
Não. Dar uma gema marca o jogo como favorito e o adiciona à lista de Gemas. O progresso depende dos recursos do próprio jogo.
Por que Gemas mostra jogos diferentes em outro aparelho?
Confirme que os dois aparelhos estão na mesma conta e atualize o perfil. Uma sessão de convidado ou outra conta tem uma lista de Gemas diferente.
Leitura complementar
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