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Como podemos ajudar?

Encontre respostas sobre jogos, assinaturas, privacidade e sua conta. Para ajuda individual, fale com nossa equipe.

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Vamos resolver isso.

Um jogo não carrega ou travou
Passe para o próximo jogo e volte, ou atualize. Na web, mantenha o navegador atualizado. Se o mesmo jogo continuar falhando, denuncie pelo menu dele para investigarmos.
Onde estão os jogos diários?
A geração por IA está indisponível no momento. A biblioteca compartilhada continua disponível para jogar; não oferecemos lançamentos diários atualmente.
Meu jogo solicitado falhou
Um pedido pode não resultar em um jogo que passe nas verificações de qualidade e segurança. Quando a criação estiver disponível, descreva uma ação simples, como tocar para pular, e um objetivo claro. Jogos concluídos podem aguardar uma revisão separada para publicação.
Como denunciar um jogo, comentário ou usuário?
Use o menu do jogo, mantenha um comentário pressionado ou abra o menu de um perfil. Você também pode bloquear usuários pelo perfil ou menu do jogo. Nossa equipe analisa denúncias; denunciar não remove o conteúdo automaticamente.
Como baixo meus dados?
Abra Perfil, Configurações e Baixar meus dados. A exportação inclui sua conta, jogos, comentários, atividade e perfil de interesses.
Como vejo ou excluo interesses importados e a memória de criação?
Se importou histórico de conversas com IA, abra Interesses importados nas configurações para ver ou excluir o resumo. Desativar a Memória de criação exclui a memória salva.
Como cancelo minha assinatura?
Gerencie assinaturas web em Perfil → Configurações → Assinaturas. Assinaturas Apple ou Google são gerenciadas na loja de origem. O acesso continua até o fim do período pago.

Excluir conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento e em qualquer dispositivo. Entre no app ou web app, depois abra Perfil, Configurações e Excluir conta. Siga a confirmação de identidade exibida; você sairá da conta após a exclusão.

Excluir conta

A exclusão remove permanentemente perfil, jogos solicitados, comentários, curtidas, pessoas seguidas, preferências, interesses importados e memória de criação. Não é possível desfazer. Os dados saem dos sistemas ativos imediatamente e dos backups conforme são substituídos, em cerca de 30 dias. Registros mínimos podem ser mantidos quando exigidos por lei, como pagamentos para fins fiscais.

Excluir a conta cancela a assinatura web. Se assinou pela App Store ou Google Play, cancele também lá, pois Apple e Google gerenciam essas assinaturas.

Se não conseguir entrar, fale com o suporte. Precisamos confirmar que a conta é sua antes de atender ao pedido de exclusão.

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Segurança

Se um conteúdo colocar alguém em risco, denuncie no app e envie os detalhes ao suporte. Em caso de perigo imediato, contate primeiro os serviços de emergência locais.

Se acredita que um jogo ou outro conteúdo viola seus direitos autorais ou marca, siga o procedimento de notificação nos termos.

Termos de uso

Suas escolhas de privacidade

Análises opcionais medem visitas. Gravações opcionais ajudam a melhorar páginas públicas. Ambas ficam desligadas até você escolher.

O armazenamento essencial mantém suas configurações e conta funcionando.

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