함께 해결해 봐요.
게임이 로드되지 않거나 멈췄어요
다음 게임으로 넘겼다가 돌아오거나 새로고침하세요. 웹에서는 브라우저를 최신 상태로 유지하세요. 같은 게임에서 계속 문제가 생기면 해당 메뉴에서 신고해 주세요. 확인하겠습니다.
매일 새로 나오는 게임은 어디 있나요?
현재 AI 게임 생성은 이용할 수 없어요. 기존 공용 게임 모음은 계속 플레이할 수 있지만, 현재 매일 새 게임을 출시하지는 않아요.
요청한 게임 만들기에 실패했어요
요청한 게임이 품질 및 안전 검사를 통과하지 못할 수 있어요. 만들기가 가능할 때는 탭해서 점프하기처럼 간단한 동작과 명확한 목표를 설명해 보세요. 완성된 게임도 별도의 게시 검토를 기다릴 수 있어요.
게임, 댓글, 사용자를 어떻게 신고하나요?
게임 옵션 메뉴를 이용하거나, 댓글을 길게 누르거나, 프로필 메뉴를 여세요. 프로필이나 게임 메뉴에서 사용자를 차단할 수도 있어요. 팀에서 신고를 검토하며, 신고만으로 콘텐츠가 자동 삭제되지는 않아요.
내 데이터를 어떻게 다운로드하나요?
프로필, 설정, 내 데이터 다운로드를 차례로 여세요. 계정, 게임, 댓글, 활동, 관심사 프로필이 포함돼요.
가져온 관심사와 제작 메모리를 어떻게 확인하거나 삭제하나요?
AI 채팅 기록을 가져왔다면 설정의 가져온 관심사에서 요약을 확인하거나 삭제할 수 있어요. 설정에서 제작 메모리를 끄면 저장된 제작 메모리가 삭제돼요.
구독을 어떻게 취소하나요?
웹 구독은 프로필 → 설정 → 구독에서 관리하세요. Apple 또는 Google 구독은 구독한 스토어에서 관리하세요. 결제 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
계정 삭제
언제든 어느 기기에서나 계정을 삭제할 수 있어요. 앱이나 웹 앱에 로그인한 다음 프로필, 설정, 계정 삭제를 여세요. 화면의 본인 확인 절차를 따르면 삭제 후 로그아웃돼요.
계정 삭제삭제하면 프로필, 요청한 게임, 댓글, 좋아요, 팔로우, 취향 프로필, 가져온 관심사, 제작 메모리가 영구적으로 사라져요. 되돌릴 수 없어요. 데이터는 운영 시스템에서 즉시 삭제되고 백업은 순환 교체되면서 약 30일 이내에 삭제돼요. 세금 관련 결제 기록처럼 법적으로 필요한 최소한의 기록은 보관될 수 있어요.
계정을 삭제하면 웹 구독이 취소돼요. App Store나 Google Play에서 구독했다면 Apple과 Google이 관리하므로 해당 스토어에서도 취소해 주세요.
로그인할 수 없다면 지원팀에 연락해 주세요. 삭제 요청을 처리하기 전에 계정 소유자를 확인해야 해요.
안전
누군가를 위험에 빠뜨리는 콘텐츠를 발견하면 앱에서 신고하고 지원팀에 관련 내용을 알려 주세요. 즉각적인 위험에 처한 사람이 있다면 먼저 지역 긴급 구조 기관에 연락하세요.
저작권
게임이나 다른 콘텐츠가 저작권 또는 상표권을 침해한다고 생각되면 약관의 신고 절차를 따라 주세요.
이용약관