ゲームページでジェムを確認する
ゲームを開いてジェムボタンを見ます。有効ならジェム一覧に追加済みです。無効なら一度タップして反映を待ち、プロフィールのジェムを開きます。有効なジェムをもう一度タップすると一覧から外れます。
アカウントを確認する
複数のアカウントやブラウザーを使う場合は特に、プロフィールのユーザー名を確認してください。一方のアカウントで付けたジェムは別の一覧に表示されません。状態を確認してからプロフィールを更新します。タップ時にオフラインだった場合は、接続してゲームを再確認してください。ログアウト中ならジェムを付けたアカウントに再度ログインします。
ゲームがまだ見つからない場合
タイトルを直接検索します。利用できなくなったゲームはライブラリに表示されないことがあります。ゲームが利用可能でジェムも有効なのにジェムにない場合は、タイトルと試した手順を添えてサポートに連絡してください。パスワードは送らないでください。
ジェムにゲームがないについての質問
ジェムを付けると現在のプレイは保存されますか？
いいえ。ジェムはゲームをお気に入りとしてジェム一覧に追加します。進行状況はゲーム独自の機能によります。
別の端末ではジェムに違うゲームが表示されるのはなぜですか？
両方の端末で同じアカウントにログインしているか確認し、プロフィールを更新してください。ゲスト状態や別アカウントでは一覧が異なります。
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