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Hilfe

Wie können wir helfen?

Hier findest du Antworten zu Spielen, Abos, Datenschutz und deinem Konto. Für persönliche Hilfe kontaktiere unser Supportteam.

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Das bekommen wir hin.

Ein Spiel lädt nicht oder hängt fest
Wische zum nächsten Spiel und zurück oder lade neu. Halte deinen Browser aktuell. Wenn dasselbe Spiel wiederholt ausfällt, melde es über sein Menü, damit wir es prüfen können.
Wo sind die täglichen Spiele?
Die KI-Generierung ist derzeit nicht verfügbar. Die bestehende gemeinsame Sammlung bleibt spielbar; tägliche Veröffentlichungen werden derzeit nicht angeboten.
Die Erstellung meines Spiels ist fehlgeschlagen
Eine Anfrage führt nicht immer zu einem Spiel, das unsere Qualitäts- und Sicherheitsprüfungen besteht. Wenn die Erstellung verfügbar ist, beschreibe eine einfache Aktion wie Tippen zum Springen und ein klares Ziel. Fertige Spiele können noch auf eine gesonderte Veröffentlichungsprüfung warten.
Wie melde ich ein Spiel, einen Kommentar oder eine Person?
Nutze das Spielmenü, halte einen Kommentar gedrückt oder öffne das Profilmenü. Du kannst Personen auch über ihr Profil oder das Spielmenü blockieren. Unser Team prüft Meldungen; eine Meldung entfernt Inhalte nicht automatisch.
Wie lade ich meine Daten herunter?
Öffne Profil, Einstellungen und dann Meine Daten herunterladen. Der Export enthält dein Konto, Spiele, Kommentare, Aktivitäten und Interessenprofil.
Wie sehe oder lösche ich importierte Interessen und den Erstellungsspeicher?
Wenn du KI-Chatverläufe importiert hast, öffne Importierte Interessen in den Einstellungen, um die Zusammenfassung anzusehen oder zu löschen. Das Deaktivieren des Erstellungsspeichers löscht die gespeicherten Erstellungsdaten.
Wie kündige ich mein Abo?
Web-Abos verwaltest du unter Profil → Einstellungen → Abonnements. Apple- und Google-Abos im jeweiligen Store. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit auf jedem Gerät löschen. Melde dich in der App oder Web-App an und öffne Profil, Einstellungen und Konto löschen. Folge der angezeigten Identitätsbestätigung; nach der Löschung wirst du abgemeldet.

Konto löschen

Die Löschung entfernt dein Profil, angeforderte Spiele, Kommentare, Likes, gefolgte Personen, Vorlieben, importierte Interessen und den Erstellungsspeicher dauerhaft. Sie lässt sich nicht rückgängig machen. Daten werden sofort aus aktiven Systemen und beim Wechsel der Sicherungen innerhalb von etwa 30 Tagen entfernt. Gesetzlich erforderliche Mindestaufzeichnungen, etwa Zahlungsbelege für Steuern, können aufbewahrt werden.

Die Kontolöschung kündigt ein Web-Abo. Wenn du über den App Store oder Google Play abonniert hast, kündige auch dort, da Apple und Google diese Abos verwalten.

Wenn du dich nicht anmelden kannst, kontaktiere den Support. Vor einer Löschung müssen wir bestätigen, dass das Konto dir gehört.

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Sicherheit

Wenn Inhalte jemanden gefährden, melde sie in der App und sende dem Support die nötigen Details. Bei unmittelbarer Gefahr kontaktiere zuerst die örtlichen Rettungsdienste.

Wenn du glaubst, dass ein Spiel oder andere Inhalte dein Urheber- oder Markenrecht verletzen, folge dem Meldeverfahren in unseren Nutzungsbedingungen.

Nutzungsbedingungen

Deine Datenschutzauswahl

Optionale Analysen messen Besuche. Optionale Sitzungsaufzeichnungen helfen, öffentliche Seiten zu verbessern. Beides bleibt ohne deine Auswahl deaktiviert.

Notwendiger Speicher hält deine Einstellungen und dein Konto funktionsfähig.

Datenschutzerklärung