تحقق من الجوهرة في صفحة اللعبة
افتح اللعبة وانظر إلى زر الجوهرة. إذا كان نشطاً، فقد أضفت اللعبة إلى جواهر. وإذا لم يكن نشطاً، فالمسه مرة وانتظر التغيير، ثم افتح الملف الشخصي وجواهر. يؤدي لمس الجوهرة النشطة مجدداً إلى إزالة اللعبة من القائمة.
تأكد من الحساب
تحقق من اسم المستخدم، خاصة إذا كنت تستخدم حسابات أو متصفحات متعددة. الجواهر المضافة من حساب لا تظهر في قائمة حساب آخر. حدّث الملف الشخصي بعد التحقق من الحالة. إذا كان الجهاز غير متصل عند لمس الزر، فأعد الاتصال وافحص اللعبة قبل افتراض وصول التغيير إلى الحساب. وإذا سجلت الخروج، فسجّل الدخول إلى الحساب الذي أضفت منه الجوهرة.
إذا ظلت اللعبة مفقودة
ابحث عن العنوان مباشرة. قد تختفي اللعبة غير المتاحة من المكتبة. إذا كان العنوان متاحاً والجوهرة نشطة لكنه لا يظهر في جواهر، فاتصل بالدعم مع ذكر العنوان والخطوات التي اتبعتها. لا تذكر كلمة مرورك.
أسئلة عن لعبة مفقودة من جواهر
هل تحفظ إضافة جوهرة جولتي الحالية؟
لا. إضافة جوهرة تضع اللعبة في المفضلة وتضيفها إلى جواهر. يعتمد التقدم على ميزات اللعبة نفسها.
لماذا تختلف قائمة جواهر على جهاز آخر؟
تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه على الجهازين وحدّث الملف الشخصي. تختلف القائمة في جلسة الضيف أو الحساب الآخر.
للمزيد من القراءة
هل لاحظت معلومة قديمة؟ الإبلاغ عن تصحيح