الدعمكيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا إجابات عن الألعاب والاشتراكات والخصوصية وحسابك. للمساعدة الفردية، تواصل مع فريق الدعم.
لنحلّ المشكلة.
اللعبة لا تُحمّل أو توقفت
أين الألعاب اليومية؟
فشل إنشاء اللعبة التي طلبتها
كيف أبلّغ عن لعبة أو تعليق أو مستخدم؟
كيف أنزّل بياناتي؟
كيف أعرض أو أحذف الاهتمامات المستوردة وذاكرة الإنشاء؟
كيف ألغي اشتراكي؟
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت ومن أي جهاز. سجّل الدخول في التطبيق أو تطبيق الويب، ثم افتح الملف الشخصي والإعدادات وحذف الحساب. اتبع إجراء تأكيد الهوية الظاهر؛ وسيُسجّل خروجك بعد الحذف.
حذف الحسابيحذف الإجراء نهائيًا ملفك وألعابك المطلوبة وتعليقاتك وإعجاباتك ومتابعاتك وملف تفضيلاتك واهتماماتك المستوردة وذاكرة الإنشاء. لا يمكن التراجع عنه. تُحذف البيانات فورًا من الأنظمة العاملة ومن النسخ الاحتياطية عند تدويرها خلال نحو 30 يومًا. قد نحتفظ بالحد الأدنى من السجلات المطلوبة قانونًا، مثل سجلات الدفع للضرائب.
يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء اشتراك الويب. إذا اشتركت عبر App Store أو Google Play، فألغِ الاشتراك هناك أيضًا لأن Apple وGoogle تديران تلك الاشتراكات.
إذا تعذّر تسجيل الدخول، تواصل مع فريق الدعم. يجب أن نؤكد ملكية الحساب قبل معالجة طلب الحذف.
السلامة
إذا كان المحتوى يعرّض شخصًا للخطر، فأبلغ عنه في التطبيق وتواصل مع الدعم بالتفاصيل. إذا كان أي شخص في خطر فوري، فاتصل أولًا بخدمات الطوارئ المحلية.
حقوق النشر
إذا اعتقدت أن لعبة أو محتوى آخر ينتهك حقوق النشر أو العلامة التجارية الخاصة بك، فاتبع إجراء الإخطار في شروطنا.
شروط الخدمة